原標(biāo)題：探碼輿情監(jiān)控系統(tǒng)-為你智能輿情預(yù)警！

前段時(shí)間關(guān)于某東CEO“性侵”事件在網(wǎng)上被炒的格外火熱，成了大家茶余飯后熱議的話題，這樣大面積負(fù)面輿情的傳播也致使該公司當(dāng)天股市開盤下跌4.69%，一天內(nèi)蒸發(fā)了142億。從這條消息足以看出互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面輿情的殺傷力，企業(yè)千辛萬(wàn)苦維護(hù)起來(lái)的形象，可能就在某位“網(wǎng)民殺手”一件負(fù)面輿情的傳播下甭然瓦解了。人人都為鍵盤俠的時(shí)代各行業(yè)只有構(gòu)筑強(qiáng)大的輿情監(jiān)控系統(tǒng)才能最大程度化解網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的危害。

網(wǎng)絡(luò)輿情是什么

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。“網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動(dòng)，以及后續(xù)影響力的集合。”

本文就探碼網(wǎng)絡(luò)輿情的設(shè)計(jì)，與優(yōu)點(diǎn)。為大家展示網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的解決思路必要性！

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)

科技網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)基于海量大數(shù)據(jù)，通過(guò)web數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析的流程。該系統(tǒng)將相似事件的網(wǎng)頁(yè)聚集，并將后續(xù)的文件自動(dòng)歸類到適當(dāng)?shù)娜杭鲃?dòng)檢測(cè)新事件的發(fā)生跟蹤以往的焦點(diǎn)事件。為客戶提供網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析解讀，構(gòu)建精準(zhǔn)的輿情監(jiān)控平臺(tái),其中數(shù)據(jù)所覆蓋的范圍主要包括新聞評(píng)論數(shù)據(jù)、BBS論壇數(shù)據(jù)、博客數(shù)據(jù)以及微博數(shù)據(jù)等等，可支持多組合條件生成監(jiān)控目標(biāo)，并且根據(jù)條件，返回獲取的結(jié)果。從而更好地幫助客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的完美監(jiān)控。

解決思路

輿情全網(wǎng)掃描

輿情系統(tǒng)監(jiān)控范圍覆蓋15萬(wàn)個(gè)涵蓋多終端網(wǎng)絡(luò)媒體—包括新聞、論壇、博客、微博、視頻、報(bào)紙、點(diǎn)評(píng)、問答、SNS等，并輔助搜索引擎結(jié)果匹配技術(shù)，確保有效消息無(wú)一遺漏，根據(jù)客戶的需求，調(diào)整相應(yīng)的監(jiān)測(cè)配置，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)。

輿情分析 ，動(dòng)態(tài)可視

輿情系統(tǒng)的輿情分析功能將對(duì)輿情信息進(jìn)行自動(dòng)分類、聚類，權(quán)重分析，情感判斷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等分析，在此基礎(chǔ)上，探碼輿情分析師結(jié)合自身在輿情領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶輿情進(jìn)行熱點(diǎn)事件研判、輿情發(fā)展趨勢(shì)等深入分析。

智能模擬，提前預(yù)警

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的起點(diǎn)，是對(duì)已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)開始，然而這種方式的局限在于滯后性。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，就是挖掘、分析網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，將監(jiān)測(cè)的目標(biāo)時(shí)間點(diǎn)提前到敏感消息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播的初期，通過(guò)建立的模型，模擬仿真實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿情演變過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的預(yù)測(cè)，最終形成預(yù)警播報(bào)。同時(shí)利用輿情系統(tǒng)的自動(dòng)預(yù)警功能，客戶能夠在預(yù)警信息出現(xiàn)的第一時(shí)間收到郵件、短信、IM等方式的預(yù)警通知，實(shí)現(xiàn)真正意義的輿情監(jiān)測(cè)。

熱詞定位，全息追蹤

科技輿情監(jiān)控系統(tǒng)為用戶提供以數(shù)億網(wǎng)民的搜索行為作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、以關(guān)鍵詞為統(tǒng)計(jì)對(duì)象的搜索關(guān)鍵詞排行榜。用戶可在API中攜帶地理位置信息（如：國(guó)家、省份、城市）、時(shí)間信息（時(shí)間起點(diǎn)、時(shí)間終點(diǎn)）、熱詞數(shù)量，即可實(shí)時(shí)獲取指定地理位置在指定時(shí)間段內(nèi)的百度熱搜詞排行榜。實(shí)現(xiàn)熱詞定位，全信息化的追蹤效果。

平臺(tái)應(yīng)用

金融

金融運(yùn)行的基礎(chǔ)為信用與預(yù)期，這種特征使其更容易受社會(huì)信用與預(yù)期輿情的影響。小到個(gè)別金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)事件、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，大到席卷全球的金融危機(jī)、系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，以及投資消費(fèi)預(yù)期、通貨膨脹預(yù)期、系統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行、國(guó)家貨幣政策制定與實(shí)施、金融監(jiān)管政策效果無(wú)不受到輿情傳播的影響。從諸多案例中可以發(fā)現(xiàn)，如果不能及時(shí)關(guān)注和應(yīng)對(duì)小的信用危機(jī)，則有可能釀成金融危機(jī)事件，而對(duì)金融輿情進(jìn)行監(jiān)控可以把握預(yù)期管理的節(jié)奏，減少和避免金融輿情危機(jī)的爆發(fā)和演變惡化。

旅游

旅游業(yè)因其行業(yè)性質(zhì)一直以來(lái)都是網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)之一，由于涉及人員面大、人員數(shù)量多且過(guò)分集中，因此一旦發(fā)生負(fù)面突發(fā)事件就極易引發(fā)大面積快發(fā)傳播發(fā)酵，形成網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，甚至成為引人注目的公共事件，而旅游部門稍不注意也極易被推倒輿情風(fēng)口浪尖。因此，擁有一套行之有效的輿情監(jiān)測(cè)方案，以幫助旅游部門快速準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)網(wǎng)上各類旅游負(fù)面輿情，全面了解社會(huì)公眾關(guān)切的旅游相關(guān)問題，從而及時(shí)采集準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)措施，以預(yù)防、減少和消除突發(fā)旅游輿情造成的負(fù)面影響成為旅游部門一項(xiàng)重要工作之一。

教育

互聯(lián)網(wǎng)已成為師生獲取信息和溝通交流的主要渠道以及生活?yuàn)蕵返闹饕绞剑瑫r(shí)也是“校園網(wǎng)絡(luò)輿情”傳播的主要渠道。多數(shù)學(xué)生沒有豐富的生活閱歷，思考問題角度較單一，在遇到突發(fā)事件、危機(jī)事件、社會(huì)熱點(diǎn)等問題時(shí)理性思考不足，走極端的比率較一般社會(huì)群體更高。校園網(wǎng)絡(luò)輿情其傳播載體范圍廣、速度快的特點(diǎn)，一旦爆發(fā)就會(huì)迅速蔓延，如不及時(shí)處理或者處置不當(dāng)，將給學(xué)校聲譽(yù)和正常的學(xué)校教學(xué)秩序帶來(lái)巨大危機(jī)。

電商

聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為電商行業(yè)的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。然而，網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，它成就了品牌，同時(shí)也會(huì)中傷甚至毀滅品牌。突發(fā)事件在短時(shí)間內(nèi)引起輿論熱議，形成輿情危機(jī)，就會(huì)給電商行業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成很大的影響，重者毀滅整個(gè)行業(yè)。如何進(jìn)行品牌管理防范輿情風(fēng)險(xiǎn)成為當(dāng)下眾多企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。

政府

政府作為公共事務(wù)的管理者以及公共服務(wù)的提供者，在網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的傳播過(guò)程中充當(dāng)了把關(guān)人的角色。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)，政府可以在輿情傳播過(guò)程中的意見進(jìn)行調(diào)控或過(guò)濾，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)化解公共危機(jī)、減小負(fù)面影響的責(zé)任。

總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)只有維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)形象與聲譽(yù)，才能談及發(fā)展！一個(gè)好的輿情監(jiān)控系統(tǒng)將會(huì)為其發(fā)展起到直觀重要的作用！

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