防范輿情風(fēng)險(xiǎn)是社會(huì)管理工作中的一項(xiàng)重要工作，做好防范輿情風(fēng)險(xiǎn)工作，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。為了防范輿情風(fēng)險(xiǎn)，民眾鎮(zhèn)多措并舉開(kāi)展輿情風(fēng)險(xiǎn)工作，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
一、成立輿情監(jiān)控工作小組，建立輿情監(jiān)控工作機(jī)制
做好輿情監(jiān)測(cè)是防范輿情風(fēng)險(xiǎn)的前提條件，為了做到第一時(shí)間了解到輿情動(dòng)向，民眾鎮(zhèn)成立了輿情監(jiān)控工作領(lǐng)導(dǎo)組，確定了黨委政工副書記分管輿情監(jiān)控工作，還明確要求黨政辦、宣傳辦、電視站指定專人分別負(fù)責(zé)紙質(zhì)媒體、電子媒體、現(xiàn)代電子媒體的監(jiān)控工作，指定黨政辦負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控工作，要求黨政辦牽頭組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)民眾鎮(zhèn)的信息及時(shí)做好收集，并按月歸類匯總向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反饋，遇到敏感的信息或預(yù)計(jì)會(huì)造成較大影響的信息，要求第一時(shí)間向鎮(zhèn)黨委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保輿情風(fēng)險(xiǎn)第一時(shí)間得到控制或第一時(shí)間得到解決，對(duì)于網(wǎng)民在網(wǎng)上提出的訴求、咨詢或投訴，要求網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批示給相關(guān)部門，相關(guān)部門再指定專人作調(diào)查處理回復(fù)，所有網(wǎng)上回復(fù)統(tǒng)一歸黨政辦作最后把關(guān)，確保信息發(fā)布統(tǒng)一出口；宣傳辦負(fù)責(zé)報(bào)刊輿情的監(jiān)控工作，宣傳辦指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)各種報(bào)刊的新聞信息進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有關(guān)民眾鎮(zhèn)的信息及時(shí)做好收集，并每月把收集到的信息匯總向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，對(duì)影響較大的信息，信息收集員第一時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和主動(dòng)與相關(guān)媒體記者溝通，從而掌握應(yīng)對(duì)媒體的主動(dòng)權(quán)；電視站負(fù)責(zé)對(duì)電視播出的監(jiān)控，對(duì)市以上電視臺(tái)播出有關(guān)我鎮(zhèn)的新聞信息時(shí)，電視站當(dāng)班工作人員做到及時(shí)收看并刻錄成光碟，并把刻錄好的光碟第一時(shí)間送主管領(lǐng)導(dǎo)觀看，遇到影響穩(wěn)定的新聞信息播出，電視站當(dāng)班人員及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保主管領(lǐng)導(dǎo)能第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)態(tài)，做到靠前指揮。
二、開(kāi)展輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，提高輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力
思想認(rèn)識(shí)到位，輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)得當(dāng)，是防范輿情風(fēng)險(xiǎn)的有力保證。為了提高基層干部應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的能力，民眾鎮(zhèn)高度重視基層干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，把防范輿情風(fēng)險(xiǎn)作為村（社區(qū)）兩委干部必修課程，定期或不定期地組織村（社區(qū)）兩委干部開(kāi)展防范輿情風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高了村（社區(qū)）兩委干部的思想認(rèn)識(shí)和防范輿情風(fēng)險(xiǎn)的能力，防止了輿情事故的發(fā)生，確保了村（社區(qū)）的安全穩(wěn)定。
三、制定輿情應(yīng)急預(yù)案，建立輿情預(yù)警機(jī)制
建立社會(huì)輿情預(yù)警機(jī)制，對(duì)于及時(shí)掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)、探索輿情的產(chǎn)生和變化規(guī)律,對(duì)于黨和政府科學(xué)決策具有重要價(jià)值。為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)群眾切身利益，樹(shù)立政府機(jī)關(guān)良好形象，民眾鎮(zhèn)政府根據(jù)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況和結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際，制定了輿情應(yīng)急預(yù)案，建立了輿情預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化了三項(xiàng)措施，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。鎮(zhèn)村（社區(qū)）分別成立輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)組，強(qiáng)調(diào)部門責(zé)任人的工作責(zé)任，強(qiáng)調(diào)部門輿情監(jiān)控職責(zé)，確保輿情監(jiān)控工作落實(shí)到人；二是做好輿情風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)掌握輿情隱患。鎮(zhèn)村（社區(qū)）專責(zé)人員堅(jiān)持開(kāi)展輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作，對(duì)工作中可能引發(fā)負(fù)面輿情的敏感、熱點(diǎn)案件或事件進(jìn)行深入的排查，及時(shí)掌握輿情隱患，做到情況明確，底子清楚，及時(shí)做好宣傳化解工作，提前做好輿情處置預(yù)案，把隱患消除在萌芽之中；三是制定應(yīng)對(duì)處置措施，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作。民眾鎮(zhèn)輿情監(jiān)控工作組能認(rèn)真對(duì)待輿情所反映的問(wèn)題，對(duì)輿情所述事情在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上及時(shí)做好正面回應(yīng)，并建立了輿情上報(bào)制度，確保輿情處置工作做到在鎮(zhèn)政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下有序地開(kāi)展。
