近日筆者在環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)，一些媒體尤其是境外媒體非常關(guān)注環(huán)境保護(hù)，發(fā)布了一些環(huán)境污染相關(guān)文章，其中有的是客觀真實(shí)的，有的則是不實(shí)的。面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，必須進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，消除不實(shí)輿情對環(huán)境保護(hù)工作的消極影響。

　　輿情先從編輯各類網(wǎng)絡(luò)段子開始，同時(shí)發(fā)帖人員在所有新媒體、自媒體鏈接以及評論的跟帖中進(jìn)行維護(hù)，再進(jìn)一步擴(kuò)散至一些新媒體和網(wǎng)絡(luò)野號等社會化資訊投放渠道，一旦有主流傳統(tǒng)媒體的新媒體號轉(zhuǎn)發(fā)之后，將標(biāo)題再洗為傳統(tǒng)媒體品牌進(jìn)行二次傳播，同時(shí)進(jìn)一步維護(hù)評論，并進(jìn)行付費(fèi)投放到更多的上述渠道，將段子和嚴(yán)肅媒體的合理批評混編混排，再進(jìn)一步放大輿情，引發(fā)更大范圍內(nèi)的受眾情感共鳴。

不實(shí)輿情主要有以下幾種表現(xiàn)形式：一是夸大事實(shí)。例如在報(bào)道水污染問題時(shí)，將支流改為干流。在談到垃圾污染問題時(shí)，將縣域農(nóng)村垃圾污染問題擴(kuò)大為整個區(qū)域。二是混淆視聽。文章常引述國內(nèi)外專家學(xué)者的話，以證實(shí)作者所言不虛。事實(shí)上，這些專家并沒有說過類似的話，或者根本就沒有所謂的專家存在。三是挑唆生事。例如，地方政府已經(jīng)為環(huán)境污染治理投入很多資金，開展了大量工作。但文章抓住一個污染問題不放，完全否認(rèn)地方政府為此付出的努力，弱化污染治理帶來的成效，引發(fā)公眾的不滿情緒。

不實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的危害很大，必須加以重視。環(huán)境質(zhì)量改善不是一蹴而就的，需要一個長期的過程，需要廣大公眾的支持與參與。一些不實(shí)的報(bào)道，非但不能激發(fā)公眾參與，反而引發(fā)地方政府與公眾的矛盾，這對于環(huán)保工作開展、環(huán)境質(zhì)量改善非常不利。地方政府往往在環(huán)境質(zhì)量改善方面制定了一定的規(guī)劃和政策，而不實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情往往會干擾地方環(huán)境保護(hù)政策的落實(shí)。

近年來，各地在環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置方面加強(qiáng)了能力建設(shè)，也取得了一些成績。但是面對互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，很多地方在環(huán)境輿情方面的發(fā)聲仍很微弱，不敢回、不懂怎么回的問題比較突出，與公眾的要求相差甚遠(yuǎn)。為此，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作。

一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。要加強(qiáng)輿情應(yīng)對隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對地方環(huán)境輿情的監(jiān)測。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的不實(shí)信息，要用最快的速度加以核實(shí)，并上報(bào)相關(guān)部門。

二是積極回應(yīng)公眾訴求。對于地方出現(xiàn)的污染問題，尤其是公眾身邊的污染問題，公眾一定非常關(guān)注。為此，要更加關(guān)注公眾在網(wǎng)絡(luò)上提出的訴求，將意見和建議匯總分析，并積極與公眾進(jìn)行直接溝通，消除誤解。

三是加強(qiáng)正面宣傳。對于國家及各地大氣、水、土壤污染防治工作所取得的成效，要充分利用報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行宣傳。要及時(shí)組織相關(guān)專家、學(xué)者對污染問題或相關(guān)政策進(jìn)行客觀、公正的解讀，讓公眾加深對環(huán)境問題的了解。要形成積極的輿論導(dǎo)向，占據(jù)宣傳主陣地，避免不實(shí)輿情誤導(dǎo)群眾。

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