一、事件回放 5月2日，有關媒體報道華山景區(qū)山頂賓館1碗米飯15元引起眾多網(wǎng)友討論關注。而西紅柿炒雞蛋56元，紫菜蛋花湯46元…。 該消息一經(jīng)報道，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的評論和關注。人民日報、財經(jīng)網(wǎng)、央視新聞、人民網(wǎng)、南方都市報、新華網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪、騰訊、中國旅游新聞網(wǎng)等各大網(wǎng)站及微信、微博等媒體也紛紛轉(zhuǎn)載，一時間“天價米飯”等熱點輿情標簽在報道中被強調(diào)。截至05月03日，總計相關文章數(shù)量190余篇。 華山旅游集團公司對此事作出回應稱，景區(qū)餐飲運營成本費用高是導致物價水平整體偏高的主要因素。由于媒體報道的賓館位于華山東峰，相關原材料需要人工背負上山，同時為防止垃圾污染，保護景區(qū)資源，所有產(chǎn)生的生活垃圾還需人工運輸下山，在山下集中處理，運輸和處理成本較高，并且山上水資源緊缺，需要從山下運輸上山，無形中增加了運營成本。另外，華山景區(qū)為24小時開放景區(qū)，主峰區(qū)內(nèi)所有賓館飯店24小時經(jīng)營，同時節(jié)假日期間按照勞動法有關規(guī)定，需聘用的員工較多且工資高于平時水平，導致了山上用工成本的大幅攀升。同時為保證山上食品安全，景區(qū)在原材料采購上都會選取質(zhì)量信得過的知名產(chǎn)品，等等眾多因素導致了山上物價水平偏高。 此外，山上消費嚴格執(zhí)行明碼標價和自愿消費的基本準則。華山景區(qū)所有經(jīng)營點的餐飲及商品標價統(tǒng)一按照物價部門規(guī)定程序，在自主定價的基礎上嚴格執(zhí)行商品最高限價備案，實行明碼標價、自愿消費原則，游客也可自行攜帶食品上山，不存在消費欺詐和強制消費等違規(guī)問題。 二、輿情觀點 除了主要媒體的微博外，傳媒老王、老徐時評、雷頤、王于京、記者宋海龍等微博大V、意見領袖參與話題討論。 網(wǎng)友觀點主要表現(xiàn)在如下幾個方面： @tarsier：景區(qū)各種貴，門票 區(qū)內(nèi)交通 餐飲 哪一樣不貴，很想知道價格是怎么核算出來的？不公開核算標準很容易讓人覺得這是漫天要價！！ @石首風之歌：究其原因是因為景區(qū)收租比較貴，和火車上的飯菜一樣。 @毒菇瘋：如果大部分錢最后都給了工作人員、挑山工，真的不貴，起碼明碼標價 @邊二少你想怎樣：人家明碼標價也不是欺詐消費和強制消費，況且景區(qū)本來就這樣何況是華山，有些人非要按食材和運費的成本計算搞的店租和運營費用都不要錢一樣，人家又不是福利單位，說句良心話，我看了一眼菜單，可比機場的良心 @此聲不Huan：只要你是爬山上去的，在崎嶇陡峭的山路上就會見到那些挑夫一百斤兩百斤的東西一步一步挑上去有多辛苦，你就會明白，這個價一個愿買一個愿賣就不算貴！ @吳隱 沒去過華山不要亂發(fā)表評論，所有的食品都是人背上去的，你去華山背一次米試試。主峰峰頂15元一碗的米飯一點兒都不貴。空手上山，還可先坐纜車到北峰，再走上去，都累死了。 @情已空 這都是借口，米面菜之類真要人背嗎?大家知道，現(xiàn)在名山景點都有索道，上午上去的人多，下午下來的人多，那么，下午上山的索道基本空載，這個時候為什么不利用空載的車廂運送米面菜之類的生活物資呢?這不增加成本吧?空了也是空了，為什么不做?實際上還是個管理問題，有沒有為群眾著想? 在@渭南市旅游局 發(fā)布華山景區(qū)的回應之前，微博評論多對“1碗米飯賣15元”持批評態(tài)度，而在發(fā)布華山景區(qū)回應，說明人力成本耗費之后，輿論開始分化，有一半以上網(wǎng)民對價格表示理解。在此事件中，@渭南市旅游局 在事件發(fā)酵第二天即及時回應網(wǎng)絡熱點，成功扭轉(zhuǎn)輿論風向，化解了輿論對華山景區(qū)的批評指責。
