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  在新媒體時(shí)代的背景下,企業(yè)面臨的愈發(fā)復(fù)雜的輿論環(huán)境。所謂“一石激起千層浪”,可以很恰當(dāng)?shù)膩肀扔魅缃?a class="keyword_link" id="k530831478" target="_blank" style="background: none; border-width: 0px 0px 1px; border-top-style: initial; border-right-style: initial; border-bottom-style: solid; border-left-style: initial; border-top-color: initial; border-right-color: initial; border-bottom-color: rgb(211, 0, 16); border-left-color: initial; border-image: initial; outline: none; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(0, 0, 0);">網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展。企業(yè)絕不能過度依靠傳統(tǒng)媒體資源,而是需要對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新媒體系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識與重視。

  由于網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性(自由/傳播快/傳播面廣等),使企業(yè)很難通過單一的途徑對輿情全面地進(jìn)行掌握、跟蹤、分析、監(jiān)控和輔助決策。這就必須通過軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的抓取,通過專業(yè)輿情分析師服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和解讀,通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)來進(jìn)行全面的輿情管理。企業(yè)究竟如何才能進(jìn)行全面的輿情管理呢?

  具體來講,輿情管理是通常使用SEO及網(wǎng)上內(nèi)容管理策略,將與企業(yè)品牌有關(guān)的不利信息壓制,提供全方位的輿情監(jiān)測、輿情處理、輿情預(yù)測,建立良好的口碑,提升企業(yè)形象。以創(chuàng)知科技所提供的輿情管理服務(wù)為例:

  1.為客戶進(jìn)行全網(wǎng)范圍內(nèi)的定制化輿情管理。不僅能涉及1000+的新聞門戶、論壇、微信、微博SNS載體的輿情,更能提供個(gè)性化定制媒體輿情管理。

  2.專人專項(xiàng)提供7*24小時(shí)全天候輿情監(jiān)測,秒級信息抓取頻率,10分鐘響應(yīng)速度,全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)。

  3.采用SASS端系統(tǒng),利用專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供智能化的一對一全程輿情管理服務(wù)。

  4.最重要的是,通過大數(shù)據(jù)深入挖掘,以及專業(yè)分析師的多維度分析,幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。

  另外,企業(yè)還需建立長期預(yù)防體系,打造正面信息池,確保對敏感信息的持續(xù)壓制,降低風(fēng)險(xiǎn)。這樣才能在競爭優(yōu)勢中易于建立有利地位,脫穎而出。


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