注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展傳播模式存在的問(wèn)題，探索網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式有利于把握網(wǎng)絡(luò)輿情形成和走向，減少其對(duì)于社會(huì)影響的消極影響，文章從現(xiàn)狀、意義、未來(lái)3個(gè)角度對(duì)其展開(kāi)分析。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；深度挖掘；新聞傳播
1當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式現(xiàn)狀
1.1網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式停留在表象階段，缺少深度挖掘
由于自媒體、新媒體的發(fā)展，我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻都在接觸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶給我們的信息。但是對(duì)于一般網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷比較膚淺，他們會(huì)常常被主流網(wǎng)絡(luò)輿情帶著走。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，網(wǎng)民一旦缺乏自律，就會(huì)導(dǎo)致群體盲從和沖動(dòng)性輿論出現(xiàn)。許多網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)自己對(duì)社會(huì)問(wèn)題片面的認(rèn)識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)傳播消極的言論。對(duì)于那些傳播社會(huì)事件、網(wǎng)絡(luò)信息的人來(lái)說(shuō)，由于傳播方式十分簡(jiǎn)單，只需要一個(gè)APP或者網(wǎng)站即可，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的成本很低，而收獲的卻可能是很多的關(guān)注和其他物質(zhì)利益。因此，未來(lái)謀求利益的自媒體平臺(tái)或者新媒體等會(huì)僅僅抓住表面網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)誘導(dǎo)輿論走向。這些都讓我們看到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式停留在表象階段，缺少深度挖掘[1]。
1.2深度挖掘?qū)I(yè)性不夠，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差
正如前文提到，大多數(shù)媒體是為了嘩眾取寵或者物質(zhì)利益，根本無(wú)心顧忌對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的深度挖掘。也存在部門(mén)媒體已經(jīng)注意到深度挖掘的重要性，但是他們由于自身新聞素質(zhì)不高，挖掘信息的專(zhuān)業(yè)程度不夠，導(dǎo)致最后網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘不成功，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差，最后將真相掩蓋。這類(lèi)媒體的專(zhuān)業(yè)性不夠，主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：（1）當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的研究歷史并不長(zhǎng)，還沒(méi)有系統(tǒng)的深度挖掘理論進(jìn)行指導(dǎo)。（2）由于媒體行業(yè)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，媒體自身的技術(shù)資源和手段不夠豐富，體現(xiàn)在挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的來(lái)源控制上和信息傳播處理上。特別是對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，保證輿論挖掘和新聞傳遞的真實(shí)性、全面性是最大的挑戰(zhàn)。（3）無(wú)論從個(gè)體還是整個(gè)媒體行業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論挖掘的過(guò)程中沒(méi)有全面的角度，往往停留在表面，反倒被觀眾和網(wǎng)民的需求牽著走，沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)的挖掘視角和眼光[2]。
2基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的意義
2.1發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的意義
2.1.1滿(mǎn)足各類(lèi)社會(huì)群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的需求雖然我們不能否認(rèn)大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)于大眾言論和網(wǎng)絡(luò)信息是保持的中立態(tài)度，發(fā)表的言論多處于灰色地帶。但是還是有許多網(wǎng)民正在追求真相，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的要求更全面更有力。不同的社會(huì)群體由于個(gè)人和職業(yè)的差異性，對(duì)于信息的需求是不同的。表象化的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式難以適應(yīng)所有人的需求，這就需要網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式作出調(diào)整和創(chuàng)新，引入更多原因性的全方位的報(bào)道，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化和全面化。2.1.2保證網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性，控制網(wǎng)絡(luò)輿情的走向我們作為新一代網(wǎng)民，其實(shí)已經(jīng)切身感受到當(dāng)前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情都被有心之人利用，呈現(xiàn)出不真實(shí)、物質(zhì)化的特點(diǎn)。而基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式研究就是要改變這些虛假信息和不實(shí)報(bào)道帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情。敦促各個(gè)媒體單位開(kāi)展有深度的報(bào)道，承擔(dān)起引導(dǎo)真實(shí)輿論走向的責(zé)任。從信息采集到輿論分析到最終報(bào)道，都要做到挖掘真實(shí)性和全面性，避免個(gè)人或單位為了吸引眼球，貪圖市場(chǎng)利益，而枉顧法律和道德的底線。鼓勵(lì)網(wǎng)民和媒體人士積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。減少庸俗、膚淺的播報(bào)內(nèi)容以及個(gè)人言論出現(xiàn)在社交平臺(tái)上，還給大眾一個(gè)清新安全的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)價(jià)值和人文意義[3]。
2.2影響和控制網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的重要性
網(wǎng)絡(luò)具有傳播快的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息又多而雜。利用網(wǎng)絡(luò)形成討論，由于某個(gè)觀點(diǎn)的牽引，最終形成一致的輿論導(dǎo)向。主流的積極的輿論導(dǎo)向自然是幫助社會(huì)建設(shè)和進(jìn)步。而消極的輿論導(dǎo)向?qū)?huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)都造成巨大的不良影響。為什么要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式，其實(shí)就是控制網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一個(gè)結(jié)果。從保證網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的專(zhuān)業(yè)性和多元化來(lái)把握住真正的社情民意，增強(qiáng)積極言論的活躍性，較少消極言論的尖銳性，引導(dǎo)輿論走向的真相，避免盲目錯(cuò)誤的個(gè)人立場(chǎng)代替了全民立場(chǎng)的現(xiàn)象。總之，基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式開(kāi)展研究有利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的積極意義，減小網(wǎng)絡(luò)輿情的消極作用[4]。
3網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式未來(lái)的發(fā)展
3.1提高媒體從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公民
正如前文提到，由于媒體從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不過(guò)關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公民的素質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的深度挖掘流于形式，浮于表面。保證網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式發(fā)展有一個(gè)良好的未來(lái)，第一步是提高媒體從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)媒體隊(duì)伍建設(shè)。只有專(zhuān)業(yè)的人才儲(chǔ)備和正確的新聞報(bào)道理念指導(dǎo)，才能夠推動(dòng)新聞報(bào)道新模式朝向合理化、規(guī)范化發(fā)展。首先，根據(jù)目前媒體人才儲(chǔ)備的現(xiàn)實(shí)狀況，通過(guò)講座、培訓(xùn)、進(jìn)修來(lái)提高媒體從業(yè)人員的素質(zhì)，其中要有針對(duì)性，特別要強(qiáng)調(diào)媒體創(chuàng)業(yè)人員的信息挖掘能力和輿論判斷能力。對(duì)于大型的媒體企業(yè)和單位來(lái)說(shuō)，更要保證媒體從業(yè)人員的道德素質(zhì)和職業(yè)涵養(yǎng)，以建立復(fù)合型人才、綜合素質(zhì)人才為目標(biāo)。以此方式來(lái)減少媒體人由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘能力而導(dǎo)致的報(bào)道失誤，輿論引導(dǎo)偏離真實(shí)性的方向。同時(shí)，要建立起數(shù)據(jù)分析和輿論判斷的媒體人才，能夠有效采集信息，做出原因性關(guān)聯(lián)性挖掘。其次，除了專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘媒體人以外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新聞跟帖、各類(lèi)論壇、微信、微博的出現(xiàn)，網(wǎng)民有了自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)，可以較為自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與感受。但是正是由于表達(dá)的自由性和隱蔽性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差和隱秘，而我國(guó)網(wǎng)民還未形成較高的網(wǎng)絡(luò)參與素質(zhì)。所以政府和網(wǎng)絡(luò)單位還要多加宣傳和引導(dǎo)全體網(wǎng)民。通過(guò)視頻和標(biāo)語(yǔ)等形式來(lái)提高網(wǎng)民判斷是非，衡量輿論的能力，提高網(wǎng)絡(luò)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情走向和信息全面化的要求，以此來(lái)促進(jìn)更多專(zhuān)業(yè)的媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘。每一個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)該渴望有深度的報(bào)道，促進(jìn)真實(shí)信息的挖掘，傳播積極的輿論。同時(shí)促進(jìn)全體網(wǎng)民積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不因?yàn)樽非笏饺死娑つ孔冯S錯(cuò)誤輿論走向或者有意引導(dǎo)輿論發(fā)展。
3.2注重網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專(zhuān)業(yè)手段，增加輿論關(guān)聯(lián)、原因的挖掘
網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專(zhuān)業(yè)手段主要是從媒體人的專(zhuān)業(yè)挖掘能力和挖掘輿論信息的視角來(lái)看，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情多停留在表象性階段。大多數(shù)媒體在做網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和調(diào)查時(shí)采取的是一種片面化的觀點(diǎn)，只顧及觀眾需求和現(xiàn)實(shí)利益，僅僅關(guān)注輿情產(chǎn)生階段。其實(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情在事件發(fā)生的原因、區(qū)域、性質(zhì)等相關(guān)范圍的挖掘也是很有必要的。媒體和相關(guān)部門(mén)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘時(shí)，要樹(shù)立好自己的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)輿情的受眾群體、傳播路徑、影響范圍等多個(gè)角度進(jìn)行挖掘。盡可能地展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的原因、過(guò)程和結(jié)果，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性和全方位性。
3.3利用好大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代技術(shù)手段，控制信息來(lái)源的可靠性
網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘不僅要從全面的角度出發(fā)，還需要技術(shù)和軟件的支撐。網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和媒體行業(yè)要適當(dāng)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式和理念，借鑒合適的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專(zhuān)業(yè)手段。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和媒體行業(yè)從業(yè)人員還要重視言論和信息的來(lái)源，主要是從輿論深度挖掘信息的來(lái)源和分析兩個(gè)角度來(lái)看。首先，在收到各類(lèi)言論和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，需要建立起信息收集的系統(tǒng)，引入相關(guān)的技術(shù)手段來(lái)保證信息和言論來(lái)源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，避免不實(shí)報(bào)道和惡性言論的引入。做到了信息來(lái)源的真實(shí)性后，利用好大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，回顧相關(guān)過(guò)往歷史新聞，分析傳播信息者的誠(chéng)信問(wèn)題。從定量和定性的角度對(duì)于言論和信息作出價(jià)值判斷和事實(shí)判斷，從而保證挖掘到的信息是真實(shí)的。此外，在大數(shù)據(jù)和專(zhuān)業(yè)設(shè)備和技術(shù)的輔助下，還可以利用現(xiàn)代化手段來(lái)對(duì)新聞報(bào)道的內(nèi)容和數(shù)據(jù)進(jìn)行再分析、再挖掘。從二次挖掘中找到各加豐富的原因，完整地展示網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期。
3.4整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)深度挖掘的監(jiān)管
挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的各種模式探討不是目的，目的是要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的真實(shí)性和全面性。因此，整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)深度挖掘的監(jiān)管是必不可少的步驟之一。首先要建立起媒體挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該要符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的社交平臺(tái)，還是相關(guān)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的動(dòng)向，都應(yīng)該形成一個(gè)規(guī)范的機(jī)制。在一個(gè)穩(wěn)定的大環(huán)境下，流暢、高效的機(jī)制發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播有益信息的能力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的正向發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，（1）要整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)和播放平臺(tái)，通過(guò)正式的媒體博主、權(quán)威的主流媒體進(jìn)行對(duì)于輿論走向的評(píng)論，限制不實(shí)的報(bào)道和言論。比如：一些重大社會(huì)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘就可以由省級(jí)主流媒體跟進(jìn)研究，由新聞電視平臺(tái)進(jìn)行播放。（2）為各種言論的發(fā)布和播放提供一個(gè)具有安全保障的體系，這需要建立起專(zhuān)業(yè)的審核評(píng)估后臺(tái)，由專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)踐這一環(huán)節(jié)。政府應(yīng)該在此發(fā)揮自己的監(jiān)管作用，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和評(píng)論進(jìn)行嚴(yán)格的審核和跟蹤，確保輿論挖掘過(guò)程沒(méi)有偏離正確的方向。（3）建立專(zhuān)業(yè)的深度挖掘復(fù)合型人才，由他們形成一個(gè)專(zhuān)家小組，定期對(duì)其進(jìn)行管理、培訓(xùn)。讓該小組進(jìn)行重大社會(huì)輿論問(wèn)題的調(diào)查和挖掘，保證為大眾還原一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情事實(shí)。（4）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的模式和實(shí)踐開(kāi)展過(guò)程的監(jiān)管，通過(guò)技術(shù)保障、預(yù)警系統(tǒng)的建立來(lái)確保網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的有效性和網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的真實(shí)性，避免不負(fù)責(zé)任的言論、偏激和非理性的輿論在挖掘過(guò)程中再次出現(xiàn)，從而影響大眾言論的走向。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘模式和過(guò)程中的監(jiān)管最好是確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人去做好信息深度鑒定、價(jià)值觀判斷、真實(shí)性考察等內(nèi)容。通過(guò)建立健全與網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘綜合模式相匹配的評(píng)估監(jiān)督制度，應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的監(jiān)管團(tuán)隊(duì)在分析過(guò)程中做好審查工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的穩(wěn)定性和專(zhuān)業(yè)化[5-6]。
4結(jié)語(yǔ)
一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情在人們生活中扮演越來(lái)越重要的角色，另一方面是網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘和傳播的問(wèn)題仍然存在。因此，我們不得不重視基于網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式的分析和探討。網(wǎng)絡(luò)作為反映社會(huì)輿情的主要載體之一，需要我們關(guān)注其時(shí)效性、真實(shí)性、全面性。總之，筆者認(rèn)為探討網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式發(fā)展的未來(lái)，一是要從全面的挖掘視角展開(kāi)分析；二是要提高媒體從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公民；三是要利用現(xiàn)代技術(shù)，注重網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘的專(zhuān)業(yè)手段，控制信息來(lái)源的可靠性；四是整合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)深度挖掘的監(jiān)管。當(dāng)然，筆者只是根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)研究得出幾點(diǎn)建議，更加全面和有效的網(wǎng)絡(luò)輿情深度挖掘模式及其應(yīng)用還需要更多媒體人和學(xué)者去探討。
