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毛泽东曾经提倡，党的干部面对各种复杂的工作，要学会统筹兼顾，并形象地称之为“弹钢琴”，提出“党委的同志必须学会‘弹钢琴’”。今天，面对错综复杂的舆情，需要体察它涉及哪些利益相关方，还要研究舆情个案背后的社会基本面，容易触发什么样的社会敏感心理。舆情应对就是对各方的关切都做出妥善的回应和处置，疏导民意

早报讯 日前，人民网舆情监测室推出国内第一本网络舆情实务专著《如何应对网络舆情？——网络舆情分析师手册》，详细梳理、介绍一线舆情工作者的日常工作和舆情应对，深度分析国内舆情服务市场。而在未来一两个月间，中国传媒大学网络舆情研究所、中国人民大学舆论研究所也将发布类似报告。而这种重塑官员获知民意渠道、改

据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年12月底，我国网民规模已达5.64亿，微博用户达3.09亿，互联网普及率达42.1%。网络涉腐舆情就是网民对政府、企业、单位领导人或干部贪污、受贿等腐败行为的反映或披露。互联网的快速发展给涉腐舆情的滋

何慧媛 万小广　　市场需求旺盛，盈利模式清晰，还能充分发挥媒体在信息传播方面的经验和资源优势舆情业务，被不少媒体机构视为转型发展的重要增长点。　　媒体舆情业务的“前世今生”：从自循环到商业化、产品化　　媒体舆情业务的雏形主要来自两个方面：一是互联网发展初期，为了给传统报道提供网络线索，不少媒体成立专

构建网络舆情应对长效机制杨维东舆情是指人民群众对社会及管理者所持有的认知、情绪、态度、看法、建议和意见的总和，是对执政者的施政和决策能产生重大影响的民意集合。当前，我国正值社会转型期，各种矛盾集中爆发，导致网络舆情发生频度不断增强，应对挑战不断加大；互联网技术飞速发展，对我国政治经济文化各个领域产生

如果给近几年的政法舆情每年设置一个关键词，2013年是“网络整治”，2014年是“暴恐”，2015年是“以上海外滩踩踏、广西柳城爆炸案为代表的各类突发事件”，2016年是“以‘雷洋案’为典型的执法规范争议”，2017年则是“经济、社会问题反渗”。在舆论焦点不断转移下，政法网络舆情类型呈现出更为多样的

【舆情综述】 ■ 网曝城管“抽梯执法”致工人死亡 死者老乡抱团声援 1月23日晚间，新浪微博和微信公众号中分别有网民爆料称，当日下午，两名湖南新化籍文印安装工人在郑州市一栋三层楼顶安装广告牌时，上楼的梯子被城管搬开，其中一名工人欧湘斌在用绳子下楼时发生意外死亡。微博爆料中还附带了警察在事发现场处置时

一、舆情概念发展综述“舆”字出现于春秋末期，它本义指车厢，转意为车。“舆人”原指造车的人，后引申为管车的人、拉车的人、随车的人、差役、小吏等。“舆人”因此取得了与坐车官吏相对应的一般百姓的广泛含义。“舆者，众也”。“舆人”就是指众人。“舆情”最初指的就是百姓的情感、情绪。 《辞源》也采用了这个解释，

“都市类媒体是屁股坐在民众这边，‘坐南朝北’；而我们是屁股坐在政府这边，‘坐北朝南’监测民意。”24日，人民网舆情监测室秘书长祝华新在当天召开的中国新媒体峰会上，如是形容人民网舆情监测室的主要工作。　　在互联网影响力日益增大的今天，各级党政机关、企事业单位和学术机构都越来越重视互联网舆情的监测、研究

党的十八届三中全会提出：加强中国特色新型智库建设，建立健全决策咨询制度。　　四中全会要求：把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序，建立行政机关内部重大决策合法性审查机制。专家论证是“重大行政决策”不可或缺的环节。　　中央全面深化改革领导小组第六次会议指出：

前几天，小明注意到，北京一些部门公布了网络舆情应对和政务微博的维护费用。其中，北京市旅游委最受关注，其微博微信及新闻监测预算较高，达90万元。话说这个开支去年不少部门已经实施，名目大同小异，花费差别较大，多则数十万，至少也要十万元。据报道，对于舆情监测市场规模的猜测，从舆情软件市场10亿元，到舆情信

自媒体时代，网络信息传播的便捷性促进了网络舆情的繁荣，网络成为公众表达意愿和诉求的一个重要平台。另一方面，网络舆情在生成和传播过程中表现出：网络舆情来源的广泛性、网络舆情主题的匿名性、网舆情传播的个性化和群体性并、网络舆情的突发性等四个特点，这一特性的综合造成网络舆情的两面性。网络舆情在传播民意、表

随着互联网的发展与普及，以及手机、平板电脑等网络终端的功能的拓展，人人都成为互联网中信息发布者和传播者。网络信息在互联网上的传播速度也数量级倍数的扩展。而目前互联网的自由性使得人们在发布自己的诉求和言论时无所顾忌，大多数人们在参与过程中无法认清信息的真实性，更多的仅仅是盲目的跟风和起哄，随着更多网民

《北京市2018年政务公开工作要点》日前出台，其中提到，建立政务舆情应对效果评估和问责制度，对处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任部门及相关责任人员，要予以通报批评或约谈整改，推动政务热线电话集约管理，依托12345政府服务热线，清理整合各类政务热线，清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证

为加强网络舆论引导的积极性、主动性，有效防范网络舆情事件发生及蔓延，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成我县网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》和《***县突发事件总体应急预案》等有关法律法